Política de Privacidad
**Última actualización: agosto de 2026**
En **Ventelcom SAC** respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionan a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto.
## 1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
**Razón social:** Ventelcom SAC
**RUC:** 20603933878
**Dirección:** Calle Boulevard 141 - Surco, Lima, Perú
**Teléfono:** +51 986 399 637
**Correo.** ventelcom.sac1@gmail.com
Ventelcom SAC es una empresa dedicada a la comercialización de servicios de telecomunicaciones y es distribuidor autorizado de servicios Claro.
## 2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción realizada con nuestro sitio web, podemos recopilar los datos que el usuario proporcione voluntariamente, tales como:
* Nombres y apellidos.
* Número de teléfono o celular.
* Dirección de correo electrónico.
* Dirección o ubicación necesaria para verificar la cobertura del servicio.
* Información relacionada con el servicio que desea contratar.
* Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar durante la comunicación con nuestros asesores.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para atender la solicitud realizada por el usuario.
## 3. ¿Cómo recopilamos los datos?
Los datos personales pueden ser proporcionados por el usuario a través de:
* Formularios disponibles en nuestro sitio web.
* Botones y enlaces de contacto.
* WhatsApp.
* Llamadas telefónicas.
* Comunicaciones realizadas directamente con nuestros asesores comerciales.
También podemos recopilar determinada información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web, de acuerdo con las herramientas y configuraciones utilizadas en nuestra plataforma.
## 4. ¿Para qué utilizamos los datos personales?
Los datos proporcionados por los usuarios pueden ser utilizados para:
* Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios.
* Contactar al usuario respecto del servicio solicitado.
* Verificar la disponibilidad o cobertura de los servicios solicitados.
* Brindar asesoría comercial.
* Gestionar y dar seguimiento al proceso de contratación.
* Coordinar las acciones necesarias para la contratación del servicio solicitado.
* Atender consultas realizadas a través de nuestros canales de contacto.
* Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de las autoridades competentes.
* Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros canales.
Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, los datos podrán utilizarse también para enviar información comercial relacionada con productos y servicios que puedan resultar de interés para el usuario.
## 5. Relación con Claro
Ventelcom SAC comercializa servicios de Claro como distribuidor autorizado.
Cuando resulte necesario para atender una solicitud o gestionar la contratación de un servicio, determinados datos proporcionados por el usuario podrán ser comunicados o tratados por Claro, en el marco del proceso de contratación y de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio solicitado.
El tratamiento que realice Claro sobre los datos personales se encontrará sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad cuando corresponda.
## 6. Base y autorización para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
Cuando la normativa requiera el consentimiento del titular, este será solicitado de manera previa, libre, expresa, inequívoca e informada, según corresponda.
El usuario puede retirar su consentimiento cuando la legislación aplicable lo permita, sin perjuicio de que puedan existir otros tratamientos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o gestionar una relación contractual o solicitud previamente realizada.
## 7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una relación, solicitud o proceso de contratación que justifique su tratamiento.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que permita o exija su conservación.
## 8. Compartición de datos personales
Ventelcom SAC no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar la contratación solicitada, prestar los servicios correspondientes, utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio o cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda, estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
## 9. Seguridad de la información
Ventelcom SAC adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
## 10. Derechos del titular de los datos personales
De acuerdo con la legislación peruana, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de **información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)**, según corresponda.
El titular puede solicitar:
* Información sobre el tratamiento de sus datos.
* Acceso a sus datos personales.
* Rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.
* Cancelación o supresión de sus datos cuando corresponda.
* Oposición al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
**Correo:** [COLOCAR CORREO DE PRIVACIDAD]
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar el derecho que desea ejercer.
Ventelcom SAC atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales reconoce estos derechos y establece los mecanismos correspondientes para su ejercicio.
## 11. Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación o mejora de la experiencia del usuario.
Las cookies pueden permitirnos conocer información como el tipo de dispositivo utilizado, determinadas características de navegación y la interacción general con el sitio.
El usuario puede configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones de su navegador, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
## 12. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces o botones que dirigen a plataformas de terceros, incluyendo WhatsApp u otros servicios utilizados para facilitar la comunicación con nuestros asesores.
Una vez que el usuario accede a dichos servicios, el tratamiento de sus datos estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones de cada plataforma.
## 13. Menores de edad
Nuestros servicios y procesos de contratación están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para contratar.
No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad para fines comerciales.
## 14. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Ventelcom SAC podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
## 15. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:
**Ventelcom SAC**
**RUC:** 20603933878
**Dirección:** Calle Boulevard 141 - Surco, Lima, Perú
**Teléfono:** +51 986 399 637
**Correo:** ventelcom.sac1@gmail.com
**Última actualización: agosto de 2026**